Política de Troca e Devolução

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

A equipe da Cozinharia está sempre investindo em políticas para garantir a satisfação dos nossos clientes. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, é necessário seguir as seguintes condições:

1. O produto deve ser devolvido na embalagem original;
2. O produto não pode apresentar sinais de uso ou consumo, ou seja, deve estar da mesma forma em que foi recebido;
3. O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) intactos, juntamente com manuais e todos os acessórios que o acompanham.

⚠ IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

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COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para cozinharia.suporte@gmail.com informando:

1. Nome do produto;
2. Número do pedido;
3. E-mail cadastrado na compra;
4. Motivo para troca ou devolução;
5. Imagem ou vídeo que comprove o defeito, caso exista.

Após a confirmação da solicitação, forneceremos o endereço para devolução e realizaremos o reembolso do valor pago pelo produto e pelo frete.

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FORMAS DE RESSARCIMENTO

🔹 Estorno no cartão de crédito: Pode levar até duas faturas para aparecer, dependendo da administradora do cartão.
🔹 TED – Transferência bancária: O valor será depositado em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A transferência será feita exclusivamente para uma conta em nome do cliente, não sendo permitida para terceiros.